• 1. Postanowienia wstępne

1. Regulamin określa warunki umów w zakresie dostarczania produktów i usług cyfrowych, w tym Newslettera, w szczególności prawa i obowiązki stron umowy tj. Sprzedawcy i Klienta lub Użytkownika newslettera.
2. Każdy Klient i Użytkownik newslettera jest zobowiązany zapoznać się i zaakceptować warunki określone Regulaminem przed zawarciem Umowy ze Sprzedawcą.

 

• 2. Definicje

Użyte w Regulaminie definicje należy rozumieć następująco:

1. Sprzedawca — Anna Skura prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą WAW PROJECT – ANNA SKURA z siedzibą w Warszawie (00-819), ul. Złota 75a / 7, NIP: 5882167123,
2. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług i funkcjonalności Strony internetowej, a w szczególności dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu. 
3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu na Stronie internetowej w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (określonego w CEIDG).
5. Użytkownik – osoba fizyczna dokonująca zapisu na Newsletter, a tym samym zawierająca ze Sprzedawcą umowę o jego dostarczanie. 
6. Strona internetowa – serwis internetowy, prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: https://annaskura.com/ oraz https://whatannawears.com/ 
7. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym: https://kursy.annaskura.com/ 
8. Produkt cyfrowy — dostępne w asortymencie Sprzedawcy treści cyfrowe wytwarzanie i dostarczane Klientowi w postaci cyfrowej, zapisane na niematerialnym nośniku (np. e-book w formie pliku pdf wysłany drogą elektroniczną; dostęp do kursu online), które stanowią przedmiot Umowy między Klientem a Sprzedawcą. 
9. Usługa cyfrowa — usługa pozwalająca na przechowywanie i dostęp do danych w postaci cyfrowej lub inne formy interakcji za pomocą danych cyfrowych (np. usługa konta w Sklepie). 
10. Newsletter — treści cyfrowe dostarczane do osób, które dokonały zapisu za pomocą formularza zapisu zamieszczonego na Stronie internetowej. Zawartość Newslettera obejmuje również tzw. lead magnet (prezent za zapis), który jest jednorazowo dostarczony Użytkownikowi po zapisie na Newsletter. 
11. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Konsumenta w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, lub w celu korzystania z nich. 
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty i Usługi do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.
13. Formularz zamówienia — formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów i Usług do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy zawartej na odległość, w tym sposobu dostawy i płatności.
14. Formularz zapisu – formularz dostępny na Stronie internetowej umożliwiający zawarcie umowy o dostarczenie Newslettera. 
15. Formularz rejestracji — formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta 
16. Konto — konto w Sklepie, które Klient może, ale nie musi zakładać i są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
17. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o dostarczenie Produktu cyfroweg
    1. PayU – system płatności obsługiwany przez PayU S.A. z siedzibą przy ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495, REGON 300523444, o kapitale zakładowym w wysokości 7.789.000,00 zł, w całości opłaconym. PayU S.A. jest krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego i figuruje w rejestrze usług płatniczych pod numerem IP1/2012.
    2. PayPal – system płatności online dostarczany przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., zarejestrowany w R.C.S. Luxembourg pod numerem B118 349, z siedzibą pod adresem: 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
    3. System płatności Stripe obsługiwany przez Stripe Payments Europe, Limited, spółkę zarejestrowaną w Irlandii pod numerem 513174, z siedzibą pod adresem The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia. Stripe Payments Europe jest licencjonowaną instytucją pieniądza elektronicznego, nadzorowaną przez Centralny Bank Irlandii.

1. Umowa — umowa zawarta na odległość z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (Sklep lub Formularz zapisu na Stronie internetowej), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie. 
2. Subskrypcja lub Usługa Subskrypcji– płatna usługa umożliwiająca Klientowi uzyskanie dostępu do Treści cyfrowych i/lub Usług online na warunkach określonych w §17 Regulaminu i w opisie wybranej opcji subskrypcji. Treść umowy na dostarczanie Treści cyfrowych w ramach płatnej subskrypcji łączącej Klienta ze Sprzedawcą określona jest przez postanowienia niniejszego Regulaminu, a także wyznaczają ją warunki podane w trakcie procesu zakupowego (w szczególności rodzaj wybranej subskrypcji, cena, długość trwania okresów rozliczeniowych, zgody, wybór metody płatności – ratalnej, jednorazowej lub cyklicznej) oraz w opisie subskrypcji prezentowanej w Sklepie. Umowa jest zawierana na odległość drogą elektroniczną.
3. Regulamin — niniejszy regulamin.

 

• 3. Kontakt ze Sklepem

1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności:
   • za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: contact@annaskura.com
   • pisemnie na adres: Warszawa (00-819), ul. Złota 75a, 
   • a także telefonicznie pod numerem: 533 223 367 w godz. 9:00-16:00 w dni robocze. 
2. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy mBank 88114020040000330276072563

 

• 4. Środowisko cyfrowe Klienta

1. Do korzystania ze Strony internetowej i Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sprzedawcy oraz składania zamówień i korzystania z Produktów, Usług cyfrowych niezbędne są:
   • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, systemem operacyjnym i przeglądarką internetową, umożliwiające przeglądanie stron internetowych,
   • przeglądarka plików pdf, word, excel, 
   • aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail),
   • w przypadku niektórych Produktów cyfrowych oraz usług (np. webinarów na żywo,  konsultacji online) może być wymagane zainstalowanie dodatkowego oprogramowania lub skorzystanie z zewnętrznej aplikacji (np. Zoom lub innych aplikacji do webinarów i spotkań online), o czym Sprzedawca poinformuje Klienta przed dokonaniem zakupu, umieszczając tę informację w opisie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej. 
2. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne, by zapewnić Klientowi bezpieczny dostęp do Strony internetowej i Sklepu oraz korzystanie z Produktów, Usług cyfrowych, a w szczególności środki uniemożliwiające dostęp i modyfikację danych osobowych przez osoby nieuprawnione. 
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Sprzedawcy przysługuje prawo do przerwy technicznej w funkcjonowaniu Strony internetowej, w tym Sklepu, niezbędnej dla planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania. W przypadku planowanej przerwy Klienci zostaną o tym wyraźnie powiadomieni na Stronie internetowej.
5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Strony internetowej spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem używanym przez Klienta. 

 

• 5. Newsletter oraz pozostałe nieodpłatne treści i usługi cyfrowe

1. Sprzedawca za pomocą Strony internetowej i Sklepu dostarcza płatne Produkty cyfrowe, a także nieodpłatne Produkty (treści) cyfrowe i Usługi cyfrowe. 
2. Dostępne są m.in. następujące nieodpłatne Produkty i Usługi cyfrowe:
   • umożliwienie Klientowi przeglądania treści oraz asortymentu na Stronie internetowej i Sklepie oraz korzystania z wyszukiwarki treści (usługa cyfrowa),
   • umożliwienie Klientowi złożenia Zamówienia w Sklepie bez rejestracji (usługa cyfrowa),
   • utworzenie i prowadzenie Konta w Sklepie (usługa cyfrowa),
   • dostarczanie Newslettera oraz tzw. prezentu za zapis (produkt cyfrowy).
3. W celu otrzymywania Newslettera należy podjąć następujące kroki:
   • wypełnić formularz zapisu na Newsletter;
   • wyrazić zgodę na przetwarzanie danych w celu wysyłki Newslettera obejmującego marketing bezpośredni produktów i usług cyfrowych Sprzedawcy;
   • zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptować jego warunki oraz dokonać zapisu, klikając przycisk „Zapisz się”; 
   • następnie odszukać wiadomość email od Sprzedawcy wysłaną na adres podany w formularzu zapisu i kliknąć przycisk potwierdzający zapis na Newsletter. 
4. Pierwszy Newsletter wraz z prezentem za zapis zostanie dostarczony niezwłocznie po wykonaniu przez Użytkownika newslettera czynności określonych w poprzednim punkcie. Kolejne Newslettery będą dostarczane przez Sprzedawcę z częstotliwością określoną w opisie Newslettera zmieszczonym na Stronie internetowej. 
5. Umowa o prowadzenie Konta w Sklepie oraz Umowa o dostarczanie Newslettera są zawierane na czas nieokreślony i mogą zostać wypowiedziane w każdej chwili ze skutkiem natychmiastowym. Umowę o prowadzenie Konta w Sklepie można rozwiązać, usuwając Konto po zalogowaniu się do Konta, a Umowę o dostarczanie Newslettera poprzez wypisanie się wg instrukcji zawartej w każdym Newsletterze. Każdą z umów Klient może również rozwiązać, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy na adres email lub pisemnie na adres podany w §3 Regulaminu.

 

• 6. Odpłatne Produkty cyfrowe i Konsultacje

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu umożliwia, poprzez złożenie zamówienia zgodnie z §8 Regulaminu, zawarcie umowy o dostarczania treści cyfrowych niezapisanych na materialnym nośniku (Produkty cyfrowe). To oznacza, że treści te są udostępniane jako pliki elektroniczne do odtworzenia lub pobrania, w zależności od wybranego przez Klienta Produktu cyfrowego (np. ebook, webinar, kurs online). Szczegółowe opisy, w tym funkcjonalności Produktów cyfrowych zawarte są na Stronie internetowej i w Sklepie. 
2. W przypadku Produktów cyfrowych, do których dostęp jest przyznawany na czas ograniczony (np. jeden rok od momentu zakupu), Sprzedawca spełnia świadczenie, zapewniając Klientowi dostęp do treści cyfrowych, przez czas wskazany w opisie Produktu cyfrowego. Po upływie określonego czasu dostęp do Produktu cyfrowego zostaje automatycznie zakończony, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z informacją o okresie dostępu do zakupionego Produktu cyfrowego, który został wskazany w opisie danego Produktu na Stronie internetowej lub w Sklepie. Po upływie wskazanego okresu dostęp do Produktu cyfrowego wygasa automatycznie, bez konieczności dodatkowych działań ze strony Sprzedawcy lub Klienta.
4. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu umożliwia również zawarcie umowy na przeprowadzenie Konsultacji online. 
5. Szczegóły Konsultacji, w tym ich zakres oraz czas trwania, Sprzedawca określa w opisie Konsultacji zamieszczonym na Stronie internetowej i Sklepie.
6. Konsultacje są świadczone w języku polskim. 
7. Konsultacje są realizowane w dni robocze wskazane przez Sprzedawcę przed zawarciem umowy z Klientem. Klient może wybrać odpowiadający mu termin za pomocą kalendarza udostępnionego na Stronie internetowej. 
8. Nieobecność Klienta lub delegowanego przez niego uczestnika w potwierdzonym terminie dostępu do treści cyfrowych lub potwierdzonym terminie Konsultacji nie uprawnia Klienta do nieopłacenia Zamówienia ani do zwrotu płatności, jeśli jej wcześniej dokonał. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, skutecznie odstąpił od Umowy lub gdy doszło do skutecznego rozwiązania Umowy. 

 

• 7. Zakładanie Konta w Sklepie

1. Założenie Konta w Sklepie jest bezpłatne.
2. W celu założenia Konta w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji i oznaczyć odpowiedni checkbox w Formularzu zamówienia. 
3. Logowanie na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto, korzystając z funkcjonalności Konta lub poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres podany w §3.

 

• 8. Zasady składania Zamówienia

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, we wszystkie dni roku.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. 
3. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty cyfrowe znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest:
   • po założeniu Konta zgodnie z instrukcją zawartą w §7 Regulaminu 
4. W celu złożenia Zamówienia z rejestracją (założeniem Konta), należy:
   • wybrać Produkt cyfrowy lub kurs będące przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „zamów”,
   • przejść do koszyka
   • przy pierwszym zamówieniu wypełnić Formularz zamówienia, wpisując dane odbiorcy Zamówienia oraz adres email, na który ma nastąpić dostawa Produktu cyfrowego. Twoje konto w sklepie zostanie utworzone, a w osobnym mailu dostaniesz dane do logowania: login i hasło.
   • przy kolejnych zamówieniach zalogować się do Sklepu,
   • należy również wpisać dane do faktury, jeśli chcesz ją otrzymać,
   • wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności, zaakceptować Regulamin, wyrazić zgodę na dostarczenie Produktu cyfrowego w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy i kliknąć przycisk “zamawiam i płacę”,  w zależności od wybranego operatora płatności. 
   • dokonać płatności, w wybrany wcześniej sposób.
5. Płatność on-line dokonywana jest bezpośrednio na stronie Operatora płatności.
6. Po dokonaniu płatności on-line, Klient zostanie z powrotem przekierowany na Stronę internetową.
7. Z chwilą potwierdzenia przez Klienta złożenia zamówienia za pomocą przycisku “zamawiam i płacę”, między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta Umowa. 
8. Klient otrzyma, na podany w zamówieniu adres e-mail, potwierdzenie zawarcia umowy, potwierdzenie otrzymania zgody Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy a także kopię treści niniejszego Regulaminu.

 

• 9. Ceny oraz oferowane metody dostawy i płatności

1. Ceny Produktów cyfrowych są określone w ich opisach dostępnych na Stronie internetowej i w Sklepie.
2. Wszystkie ceny na Stronie internetowej i Sklepie są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto.
3. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy Produkcie cyfrowym w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta zgodnie z procedurą opisaną w §8 Regulaminu.
4. Cena za Produkt cyfrowy lub Konsultacje jest całkowitą kwotą do zapłaty przez Klienta a Klient jest informowany o niej na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli przystąpienia do Umowy. 
5. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
6. Dostęp do Produktów i nieodpłatnych Usług cyfrowych jest wysyłany Klientowi na podany w zamówieniu adres emailowy.
7. Z dostarczeniem Produktu cyfrowego lub nieodpłatnej Usługi cyfrowej nie wiążą się żadne koszty dostawy. 
8. Klient za swoje zamówienie może zapłacić, wybierając jedną z następujących metod płatności:

• płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
• karta debetowa, 
• karta kredytowa, 
• przelewy elektroniczne,
• płatności mobilne, w tym blik,

1. Szczegółowe informacje na temat dostępnych metod płatności za Produkty cyfrowe znajdują się w Formularzu zamówienia.
2. Klient zawierając Umowę ze Sprzedawcą, wyraża zgodę na przesyłanie faktur oraz ich korekt drogą elektroniczną na adres email podany w Formularzu zamówienia lub wiadomości email wysłanej do Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zapewnia, że prezentowane ceny uwzględniają wszelkie obowiązujące promocje, a w przypadku obniżenia ceny danego Produktu cyfrowego, widoczna jest również najniższa cena tego Produktu, jaka obowiązywała w ciągu ostatnich 30 dni przed zastosowaniem obniżki – zgodnie z Dyrektywą Omnibus.

 

• 10. Termin dostarczenia Produktu cyfrowego lub nieodpłatnej Usługi cyfrowej

1. Sprzedawca Produkt cyfrowy i/lub nieodpłatną Usługę cyfrową dostarcza Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie po zawarciu Umowy. W przypadku, gdy Produkt cyfrowy i/lub Usługa cyfrowa mają być dostarczone w późniejszym terminie, Sprzedawca wyraźnie o tym informuje w opisie Produktu/Usługi cyfrowej na Stronie internetowej lub w Sklepie. 
2. Produkt cyfrowy uważa się za dostarczony w chwili, gdy został udostępniony Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta jako załącznik do wiadomości email, którą Sprzedawca wysyła Klientowi po zawarciu Umowy lub jako informacja o danych logowania się do platformy, z której można pobrać Produkt cyfrowy. Nieodpłatną Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient uzyskał do niej dostęp.

 

• 11. Reklamacja
  (Odpowiedzialność za niezgodność świadczenia z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta produkt oraz usługę zgodne z umową (tzw. rękojmia konsumencka).
2. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta stwierdzi niezgodność z umową, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną niezgodnością (złożenie reklamacji).
3. Klient składa reklamację w formie pisemnej lub drogą emailową na adres podany w §3 Regulaminu. 
4. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, opis, czego dotyczy reklamacja oraz żądania z nią związane. W przypadku niekompletnych informacji Sprzedawca wezwie Klienta do ich uzupełnienia w terminie 14 dni od otrzymania wezwania z pouczeniem, że nieuzupełnienie braków we wskazanym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. 
5. Termin rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę to 14 dni od daty prawidłowo złożonej reklamacji do Sprzedawcy.
6. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w ww. terminie na złożoną prawidłowo reklamację, oznacza uznanie reklamacji przez Sprzedającego. 
7. W przypadku, gdy Klient nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zostaje wyłączona odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne rzeczy (na podstawie art. 558§1 Kodeksu cywilnego).

 

• 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient, będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę na odległość, może odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni. W przypadku Produktów cyfrowych i Konsultacji termin jest liczony od dnia zawarcia Umowy.
2. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do: 

• umów o świadczenie usług, za które Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości; 
• umów o dostarczanie treści cyfrowych (Produkty cyfrowe), za które Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie otrzymania zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy na trwałym nośniku; 

1. W celu odstąpienia od umowy, która nie obejmuje sytuacji wymienionych w poprzednim punkcie, Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien poinformować Sprzedawcę o zamiarze odstąpienia od umowy w drodze oświadczenia woli w formie pisma wysłanego pocztą elektroniczną lub pocztą na adres podany w §3 Regulaminu.
2. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać w tym celu z wzoru umieszczonego w załączniku pod niniejszym Regulaminem. Nie jest to jednak obowiązkowe.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
4. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta są zobowiązani zaprzestać korzystania z Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej oraz udostępniania ich osobom trzecim.

 

• 13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na odległość na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu. 
2. W sytuacji, gdyby podjęte postępowanie mediacyjne nie przyniosło skutku lub strony nie zdecydowały się na nie, a Klient nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, sądem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z taką umową jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
   • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
4. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl

 

• 14. Prawa autorskie 

1. Treści cyfrowe dostępne na Stronie internetowej, a w szczególności materiały wchodzące w skład Produktów cyfrowych i Usług cyfrowych, są utworami i są objęte ochroną prawa autorskiego, a prawa te przysługują Sprzedawcy lub osobom z nim współpracującym, a które udzieliły Sprzedawcy odpowiednich licencji. 
2. Klient może korzystać z zakupionych Produktów cyfrowych oraz innych treści dostępnych na Stronie internetowej na zasadzie dozwolonego użytku prywatnego. To oznacza, że Klient oraz użytkownicy Strony internetowej mogą z nich korzystać tylko i wyłącznie na własne potrzeby, w tym także prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, z zastrzeżeniem, że nabywca nie jest uprawniony do udostępniania ich osobom trzecim jako własnego produktu lub usługi (odpłatnie lub nieodpłatnie).
3. Klient zainteresowany szerszym wykorzystaniem ww. treści oraz zakupionych Produktów lub Usług powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i podjąć indywidualne negocjacje. 
4. Nieuprawnione rozpowszechnianie ww. treści skutkować może odpowiedzialnością cywilną i karną.

 

• 15. Dane osobowe i pliki Cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem https://whatannawears.com/polityka-ochrony-prywatnosci/ 
2. Sprzedawca nie stosuje profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji wobec Klientów. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

 

• 16. Opinie o produktach cyfrowych i ich weryfikacja

1. Sprzedawca umożliwia swoim Klientom przesyłanie i dostęp do opinii o Produktach cyfrowych i Usługach online na zasadach wskazanych w niniejszym paragrafie Regulaminu.
2. Opinie wystawiane są wyłącznie przez Klientów, którzy faktycznie nabywają produkty i usługi Sprzedawcy.
3. Opinie mogą być wystawiane i przesyłane do Sprzedawcy poprzez:
   • Wiadomość mailową od Klienta, który dokonał recenzji zakupionego Produktu,
   • Przesłanie wiadomości prywatnej przez Klienta, który nabył Produkt od Sprzedawcy, za pośrednictwem konta w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram) lub w komunikatorze (np. Telegram, Messenger, WhatsApp, Voxer),
   • Wystawienie opinii przez funkcję dostępną w Koncie Klienta (jeżeli jest taka funkcjonalność w Sklepie),
4. Opinie mogą być udostępniane bezpośrednio w Sklepie internetowym (np. przy danym produkcie lub w zakładce albo części „Opinie”, o ile taka zakładka zostanie utworzona).
5. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów i usług u Sprzedawcy oraz przez Klienta, który dokonał zakupu opiniowanego produktu lub usługi. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów sprzedaży w celu wystawienia opinii.
6. Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.
7. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od jego Klientów, którzy zakupili dany produkt lub skorzystały z Usługi online. W tym celu Sprzedawca podejmuje następujące działania, aby sprawdzić, czy opinie pochodzą od jego Klientów:
   • opublikowanie nadesłanej opinii następuje po wcześniejszej weryfikacji przez Sprzedawcę. Weryfikacja polega na sprawdzeniu zgodności opinii z Regulaminem, w szczególności na sprawdzeniu, czy osoba opiniująca zakupiła opiniowany produkt lub usługa. Weryfikacja następuje bez zbędnej zwłoki, przed jej opublikowaniem, na podstawie sprawdzenia imienia, nazwiska, adresu mailowego, nicku w mediach społecznościowych (jeżeli opinia została przesłana za pośrednictwem konta społecznościowego) i faktu zakupienia produktu lub usługi oraz jego rodzaju,
   • w razie wątpliwości Sprzedawcy lub zastrzeżeń kierowanych do Sprzedawcy przez innych Klientów lub osoby trzecie czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany produkt lub skorzystały z usługi online, Sprzedawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie jest Klientem Sprzedawcy lub dokonał zakupu opiniowanego produktu bądź skorzystał z usługi.
8. Wszelkie uwagi, odwołania od weryfikacji opinii, czy też zastrzeżenia czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt mogą być zgłaszane mailowo na adres: contact@annaskura.com 
9. Sprzedawca ma możliwość ustosunkowania się do wystawionych opinii i udzielenia publicznie widocznej odpowiedzi, zwłaszcza w sytuacji, gdy opinia jest niejednoznaczna, dwuznaczna, kontrowersyjna lub wymaga doprecyzowania.
10. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania swoich produktów lub usług.
11. Sprzedawca udostępnia opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne, ale udostępnia tylko wybrane z nich (nie są udostępniane wszystkie opinie, które otrzymał Sprzedawca).

 

• 18 ZASADY KORZYSTANIA I CZŁONKOSTWA W GRUPIE W KOMUNIKATORZE WHATSAPP I FACEBOOK UTWORZONEJ PRZEZ SPRZEDAWCĘ

1. Klient może korzystać z dostarczonego dostępu do prywatnej grupy w komunikatorze WhatsApp i Facebook utworzonej przez Sprzedawcę wyłącznie na własny użytek. Zakazane jest wykorzystywanie zasobów i funkcji tej grupy w celu prowadzenia działalności komercyjnej lub w jakikolwiek sposób naruszającej interes Sprzedawcy.
2. Sprzedawca nie wyraża zgody na nagrywanie, utrwalanie ani rozpowszechnianie (w formie wideo, audio czy na piśmie) treści udostępnianych w grupie WhatsApp i Facebook, w tym materiałów szkoleniowych, nagrań treningów czy innych Usług online.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta na skutek zagrożeń internetowych (np. przejęcie haseł, włamania, zainfekowanie urządzenia wirusami).
4. Klient zobowiązany jest korzystać z grupy w komunikatorze WhatsApp i Facebook w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz regulaminem WhatsApp i Facebook, a w szczególności Klient zobowiązuje się:
   a) nie utrudniać i nie zakłócać korzystania z grupy przez pozostałych uczestników;
   b) nie udostępniać nikomu danych dostępowych (linków, kodów) do grupy;
   c) nie rozpowszechniać materiałów, postów, komentarzy lub danych osobowych innych członków grupy;
   d) nie kopiować, nie fotografować ani nie ujawniać informacji pozyskanych w ramach grupy, w tym informacji wrażliwych lub prywatnych;
   e) nie wykorzystywać fragmentów ani całości materiałów bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy;
   f) odnosić się do pozostałych członków grupy z szacunkiem, nie używać wulgaryzmów ani treści obraźliwych.
5. Dane podane przez Klienta w związku z przystąpieniem do grupy muszą być prawdziwe; Klient ponosi pełną odpowiedzialność za skutki podania danych niezgodnych z prawdą.
6. W razie naruszenia postanowień tego paragrafu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego usunięcia Klienta z grupy bez zwrotu jakichkolwiek opłat poniesionych za Produkt subskrypcyjny.

 

• 19 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Świadczenie Usług online (w tym w ramach subskrypcji), sprzedaż oraz udostępnianie Produktów cyfrowych i materiałów (w szczególności wyzwań, kursów, e-booków, nagrań audio i video) odbywa się na podstawie ograniczonego zasobu informacji o Kliencie. Sprzedawca nie dysponuje wywiadem medycznym ani wynikami badań Klienta, w szczególności nie posiada danych o stanie zdrowia, zaleceniach lekarskich, schorzeniach czy urazach Klienta.
2. Wszystkie treści udostępniane przez Sprzedawcę – w Sklepie, na Koncie Klienta, w Newsletterze, w komunikatorze WhatsApp, grupie na Facebooku czy w dowolnej innej formie – mają wyłącznie charakter informacyjno‑edukacyjny. Nie stanowią diagnozy, leczenia ani porady medycznej czy dietetycznej. Sprzedawca dołożył wszelkich starań, aby rzetelnie przedstawić omawiane zagadnienia, jednak nie ponosi odpowiedzialności za brak ich zgodności z indywidualną sytuacją zdrowotną Klienta ani za ewentualne zmiany stanu zdrowia czy samopoczucia.
3. Instrukcje i wskazówki dotyczące treningów, przepisów czy innych działań fizycznych i żywieniowych nie zastępują konsultacji z lekarzem, dietetykiem ani specjalistą. Klient korzysta z tych materiałów na własne ryzyko i odpowiedzialność, powinien więc każdorazowo zweryfikować ich przydatność ze specjalistą przed rozpoczęciem oraz w trakcie korzystania z Usług online.
4. Rezultaty opisane lub demonstrowane w Produktach cyfrowych i podczas Usług online oraz w opisach produktów są orientacyjne. Każdy organizm reaguje odmiennie – efekty zależą od wielu czynników (m.in. stanu zdrowia, motywacji, stylu życia), których Sprzedawca nie jest w stanie przewidzieć ani kontrolować.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody – w tym zdrowotne, materialne czy niematerialne – wynikłe z zastosowania się do przedstawionych treści lub z ich błędnej interpretacji.
6. Przed rozpoczęciem korzystania z jakichkolwiek materiałów Klient, zwłaszcza w przypadku przeciwwskazań zdrowotnych (np. ciąża, choroby przewlekłe), powinien skonsultować się z uprawnionym lekarzem.
7. Korzystanie z Usług online i Produktów cyfrowych oznacza akceptację powyższych zasad odpowiedzialności.

 

• 20. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany obowiązują z dniem publikacji nowego regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wprowadzeniem zmian w Regulaminie.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy Prawa konsumenta, Kodeksu cywilnego; Prawa przedsiębiorców; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

 

• 21. Bezpieczeństwo usług cyfrowych

Sprzedawca podejmuje wszelkie możliwe działania, by oferowane Produkty cyfrowe i Usługi online były bezpieczne dla użytkowników. W przypadku zgłoszenia lub ujawnienia jakiejkolwiek istotnej niezgodności, usterki lub zagrożenia związanego z użytkowaniem Produktu cyfrowego lub Usługi, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę, który podejmie odpowiednie kroki w celu rozwiązania problemu.

 

• 22. Dostępność usług cyfrowych

Sprzedawca dokłada starań, aby Strona internetowa oraz Sklep były zgodne z wymogami dostępności wynikającymi z Europejskiego Aktu o Dostępności (European Accessibility Act). W szczególności Sprzedawca stara się zapewnić, aby oferowane treści cyfrowe były dostępne dla osób z niepełnosprawnościami.

Jeśli Klient napotka trudności w dostępie do jakiejkolwiek treści cyfrowej lub funkcjonalności Sklepu, proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą na adres contact@annaskura.com w celu podjęcia odpowiednich działań dostosowujących.

 

• 23. Programy wyzwań i treści edukacyjne

 

1. Produkty cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę, w tym wszelkie programy tematyczne, wyzwania (np. detox, Keto Challenge, kursy stylu życia, warsztaty rozwojowe) oraz treści edukacyjne, mają charakter wyłącznie informacyjno-edukacyjny i nie stanowią porady medycznej, dietetycznej, psychologicznej, terapeutycznej ani fizjoterapeutycznej.
2. Uczestnictwo w programach i korzystanie z materiałów (np. planów żywieniowych, suplementacji, ćwiczeń fizycznych, wskazówek dotyczących zdrowia i emocji) odbywa się na wyłączną odpowiedzialność Klienta. 
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne skutki zdrowotne wynikające z niewłaściwego zastosowania tych treści, szczególnie w przypadku przeciwwskazań zdrowotnych, chorób przewlekłych, ciąży lub przyjmowania leków.
4. Przed rozpoczęciem udziału w programie lub wdrożeniem jakichkolwiek zaleceń Sprzedawcy, Klient powinien skonsultować się z lekarzem, dietetykiem lub innym specjalistą posiadającym uprawnienia w danym zakresie.
5. Sprzedawca zastrzega, że treści zawarte w Produktach cyfrowych nie zastępują indywidualnej konsultacji ze specjalistą oraz nie mogą być traktowane jako zalecenia terapeutyczne.

 

Regulamin ma zastosowanie do umów zawartych od dnia 16 maja 2025 r.

 

Archiwalne wersje regulaminu:

– regulamin obowiązujący do dnia 16.05.2025

Wzór formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Send DataSend Data

Send DataSend Data

Send DataSend Data